Q & A・よくある質問
- 入会について
- お金はいくらかかりますか？
- 入会の方法について
- 「メールアドレス登録フォーム」からメールアドレスを登録したのですが、メールが送られて来ません。
- 入会登録フォームに名前等必要事項を入力したのですが、一番下の確認ボタンを押したのに画面が先に進まず同じ画面が表示されてしまうのですが。
- エラーが表示されるのですが、どこを修正したらいいのか分かりません。
- 「house of globe年会費のお支払」のメールが届いたのですが、そちらに書いてあった住所が間違っていました。自分の入力ミスだと思うのですが、どうすればいいでしょうか？
- 入会のための年会費を振り込む、コンビニ振込みの用紙が1週間経っても届かないのですが？
- 有効期限・継続手続きについて
- ファンクラブに入会してからいつまでが会員なのですか？（有効期限はいつまでですか？）
- 継続手続きのやり方が分からないのですが？
- 有効期限がいつまでか分からなくなってしまったのですが？
- 気が付いたら有効期限が切れてしまっていたのですが、今からでも継続手続きはできるのですか？
- 会費の金額を間違えて支払ってしまったのですが?
- ファンクラブホームページのアクセスについて
- ファンクラブホームページにアクセスしたいのですが、URLが分かりません。
- 会員番号を忘れたのですが？
- パスワードを忘れたのですが？
- 会員情報変更について
- メールアドレスの登録をしたいのですが？
- 引越しをしたのですが、どうしたらいいですか？
- 電話番号が変わったのですが？
- 携帯電話を買い替えて、メールアドレスが新しくなったのですが、どうすればいいですか？
- 会員情報を変更し、更新したのですが「入力エラー」と表示されてしまうのですが？
- パスワードの変更はできますか？
- 推奨システム
- パソコン画面からホームページが正しく表示されないのですが？
- 携帯からアクセスしたのですが、ログイン画面からログインが出来ないのですが？
- 携帯から会員情報変更の画面に行ったのですが、一番下のボタンを押しても何の反応もないのですが？
- 郵便物について
- 郵便物が届かないのですが？
- 住所変更手続きが遅くなってしまって、チケットの先行予約の郵便物が届いていないのですが、今から再送してもらえますか？
- ファンクラブからの郵便物が届いてから、中身を確認したのが遅くなって1週間後に見たら、チケットの優先販売のお知らせでもう終わっていたのですが、今からチケットは取れないですか？
- 届かなかった郵便物があった事に後から気付いたのですが、再送してもらえますか？
- 会員証について
- 会員証はどのようなものですか？
- 会員証を紛失してしまったのですが再発行はしてもらえますか？
- 特典物について
- 入会特典・継続特典はどんなものなのですか？
- 入会特典・継続特典はいつ届きますか？
入会について
- お金はいくらかかりますか？
- 入会金￥1,000/年会費￥5,000です。他に手数料として￥200をいただいています。
その後、1年ごとに年会費￥5,000+手数料￥200がかかります。 - ▲ページトップへ
入会の方法について
- 「メールアドレス登録フォーム」からメールアドレスを登録したのですが、メールが送られて来ません。
-
以下の点をご確認ください。
- ファンクラブサイトのシステムのメンテナンス中ではないですか？
メンテナンス中の場合、サイトのトップに案内がありますので確認してください。またその際にはメンテナンス時間を避けて再度やり直してください。 - 登録したメールアドレスが間違っている
間違った可能性がある場合メールアドレスをよく確認して、再度ご登録ください。 - プロバイダなどのメールボックスが容量を超えて受け取り拒否をした。
ご自分の受信ボックスから不必要なメールを削除し、再度ご登録ください。 - メール受信するサーバーがトラブルを起こしていた。
メールソフトの設定を『メールをサーバーに残す』にしている人は特に注意してください。
ご利用のプロバイダのカスタマーセンターにお問合せください。
■携帯電話ドメイン指定受信許可設定方法
- DoCoMo
iMenu→オプション設定→メール設定→メール受信設定・受信／拒否設定→ドメイン指定受信 - au(ez web)
メールキー・Eメールメニュー→Eメール設定→その他の設定→メールフィルター→アドレスフィルター→指定受信 - SoftBank
Yahoo!ケータイ→My SoftBank→オリジナルメール設定→受信可否設定→許可リストとして設定
- 携帯からご利用の方は、ドメイン指定をしている
「avex.co.jp」「avexnet.com」「avex.jp」からメールが届くので、ドメインを指定受信許可設定にしてください。
- ファンクラブサイトのシステムのメンテナンス中ではないですか？
- ▲ページトップへ
- 入会登録フォームに名前等必要事項を入力したのですが、一番下の確認ボタンを押したのに画面が先に進まず同じ画面が表示されてしまうのですが。
- 登録フォーム一番上にエラーメッセージが赤文字で表示されていませんか？エラーがある場合、修正しないと登録確認画面には進めませんのでご注意ください。また携帯からのアクセスの場合、一部使用出来ない機種がございます。詳しくは推奨システムをご確認ください。
- ▲ページトップへ
- エラーが表示されるのですが、どこを修正したらいいのか分かりません。
- 登録フォームに記載されている指定文字でご入力いただいていますか？
また、ご入力の際、機種依存文字は使用しないでください。マンションの棟名などにローマ数字が含まれる場合は、必ず数字（1、2など）で入力をしてください。またお名前に特殊な文字が含まれる場合も、申し訳ございませんが、略字などでご対応ください。郵便物などで表示されず、配達の際にお手元に届かない場合がございます。ご注意ください。 - ▲ページトップへ
- 「house of globe年会費のお支払」のメールが届いたのですが、そちらに書いてあった住所が間違っていました。自分の入力ミスだと思うのですが、どうすればいいでしょうか？
- ファンクラブまで至急お電話でご連絡ください。お客様の仮入会のご登録があるとすぐに用紙発送の手配を取らせていただきますので、ファンクラブ事務局サイドで訂正しないと、お客様に郵便物が届きません。気付いた時点ですぐにご連絡ください。ファンクラブへのお問合せに関してはファンクラブへのお問合せについてをご確認の上ご連絡ください。
- ▲ページトップへ
- 入会のための年会費を振り込む、コンビニ振込みの用紙が1週間経っても届かないのですが？
- 住所の変更はされていないでしょうか？
もしくは郵便事故かと思われます。入会フォーム登録時にメールにてお送りした「house of globe年会費のお支払」に記載されている受付番号をお調べの上、ファンクラブまでご連絡ください。ファンクラブへのお問合せに関してはファンクラブへのお問合せについてをご確認の上ご連絡ください。ご連絡を受け次第、再発送の手配を取らせていただきます。 - ▲ページトップへ
有効期限・継続手続きについて
- ファンクラブに入会してからいつまでが会員なのですか？（有効期限はいつまでですか？）
- あなたがお金を支払われた日付が「入会日」となり、入会日の月末日から1年間が会員有効期間となります。その後、1年毎に継続手続きが必要となります。継続手続きをしていただくと、有効期限が1年間延長されます。有効期限に関しては、お客様がファンクラブサイトからログインしていただいた、会員限定サイトに記載されています。各自ご確認ください。
例)入会日2005/11/15→有効期限2006/11/30 - ▲ページトップへ
- 継続手続きのやり方が分からないのですが？
- 継続に関しては、有効期限の1ヶ月程前にファンクラブから継続用紙をお送りします（通常ファンクラブからお送りしている封筒と異なるデザインの封筒で、「ファンクラブ継続 年会費振込用紙在中」と書いてあります）。継続を希望される方は有効期限日までに、継続金￥5,000＋手数料￥200をお支払いください。
有効期限の1日でも遅れますと、会報誌の発送や最新情報が受け取れなくなりますのでご注意ください。
会員証は引き続き有効となります。 継続用紙が郵便事故等で届かない方や紛失された方は、下記の方法を取ってください。
■郵便局からの継続
郵便局備え付けの払込取扱票を使用し、郵便局で手続きを行ってください。
口座番号：00120-1-26822
加入者名：ハウス・オブ・グローブ
通信欄：あなたの会員番号、氏名、住所、電話番号、有効期限を記入し、「継続希望」と明記して￥5,200をお振込みください。（振込手数料が別途かかります。）
注意事項！
・郵便局の受領書は、継続完了メールが送られてくるまで、大切に保管してください。 - ▲ページトップへ
- 有効期限がいつまでか分からなくなってしまったのですが？
- 下記の方法でご確認いただけます。
- ご入会時・ご継続時にお送りしました会員情報登録台紙
- ファンクラブサイトから会員限定サイトにログイン後、会員情報変更画面で確認
URL http://fc.avex.jp/globe/
詳しい方法は会員情報変更についての手順1-3をご確認ください。
- ▲ページトップへ
- 気が付いたら有効期限が切れてしまっていたのですが、今からでも継続手続きはできるのですか？
- 有効期限が過ぎてしまった後にファンクラブの継続金をお支払いただいても、同じ会員番号でファンクラブに「カムバック」することが可能です。（以下「カムバック会員」と言います）
カムバックを希望される方は、ファンクラブからお送りしていた継続用紙をそのままご使用ください。用紙自体に何か記入されたり、他の郵便振込用紙を使用してのお振込みは一切行わないでください。別用紙での振込みの場合、手数料（600円前後）を差し引いての返金とさせていただきます。その後指定用紙での振込みを再度行っていただくこととなりますのでご注意ください。
また、カムバック会員を希望される方は、下記の点を充分にご注意ください。
注意事項！
- カムバック会員の場合、ご入金いただいた日から1年後の月末が有効期限となります。会員番号は変わりませんが、再入会と同じ扱いとなり、有効期限が切れてから入金の確認が取れるまでの間、ファンクラブサイトへのアクセスは出来ません。また会報に関しても「届かない会報号」がでてくる場合もございます。充分にご理解の上お手続きください。
- 有効期限日翌日から入金確認日までの間に発送された、DMや郵便物、メールなど送られなかったものに関しては、カムバック後にお送りすることは出来ません。また新規入会同様「○月○日までにご入会の方」という対象が限られる場合、対象外となる場合もございます。
- 「ついうっかり」継続をし忘れたために、大切に集めていた会報の号数が抜けてしまったり、コンサートのチケット優先予約が受けられなかったなど、お客様にとっては大きな損失につながりかねません。「ファンクラブからの郵便物は全て見たい！」「大好きなアーティストの情報を逃したくない！」という方は、必ず有効期限内にご入金ください。
- 有効期限が2006年1月末以降の方から対象となります。
- ▲ページトップへ
- 会費の金額を間違えて支払ってしまったのですが?
- 多い、少ない、どちらの場合も、ファンクラブから電話もしくはメールにて後日ご連絡いたします。多く支払われた方は、お客様の銀行口座へ振込手数料を差し引いた額での返金となります。少なく支払われた場合は、ファンクラブから指定する方法にて不足分をご入金ください。ファンクラブからの連絡前にご自身で気づかれた場合には、ファンクラブまでご連絡ください。ファンクラブへのお問合せに関してはファンクラブへのお問合せについてをご確認の上ご連絡ください。尚、多く支払われた方には振込口座をお伺いしますので、「銀行名・支店名・口座番号・名義人氏名・入金日・入金額・入金方法」をご確認の上、ご連絡ください。
- ▲ページトップへ
ファンクラブホームページのアクセスについて
- ファンクラブホームページにアクセスしたいのですが、URLが分かりません。
- URL http://fc.avex.jp/globe/
こちらになります。
ログインボタンを押して、会員番号とパスワードを入力してください。詳しいアクセス方法は会員情報変更についての手順1-3をご確認ください。 - ▲ページトップへ
- 会員番号を忘れたのですが？
- ファンクラブホームページ画面上の「会員番号を忘れた方はこちら」 ボタンをクリックし、お客様の会員情報「お名前、メールアドレス、生年月日」をご入力ください。折り返しご登録のメールアドレスに「house of globe会員番号」というタイトルのメールが届きます。ただし会員情報にご登録のないメールアドレスをご入力いただいても、エラー表示が出てしまいます。事前にメールアドレスの登録のない方は、ファンクラブまでお問合せください。ファンクラブへのお問合せに関してはファンクラブへのお問合せについてをご確認の上ご連絡ください。
- ▲ページトップへ
- パスワードを忘れたのですが？
- ファンクラブホームページ画面上の「パスワードを忘れた方はこちら」ボタンをクリックし、お客様の会員情報「お名前、会員番号、メールアドレス、生年月日」をご入力ください。折り返しご登録のメールアドレスに「house of globeパスワード」というタイトルのメールが届きます。ただし会員情報にご登録のないメールアドレスをご入力いただいても、エラー表示が出てしまいます。事前にメールアドレスの登録のない方は、ファンクラブまでお問合せください。ファンクラブへのお問合せに関してはファンクラブへのお問合せについてをご確認の上ご連絡ください。
- ▲ページトップへ
会員情報変更について
- メールアドレスの登録をしたいのですが？
引越しをしたのですが、どうしたらいいですか？
電話番号が変わったのですが？
携帯電話を買い替えて、メールアドレスが新しくなったのですが、どうすればいいですか？ - 下記の手順を行ってください。
- http://fc.avex.jp/globe/にパソコンか携帯電話でアクセスする。
- 画面上の「ログイン」ボタンを押す。
- 「会員番号」と「パスワード」を入力し「ログインする」ボタンを押す。
※「会員番号」「パスワード」が分からないという方は、ファンクラブホームページのアクセスについてをご確認ください。 - 会員専用サイトの「会員情報変更」ボタンを押す。
- 変更事項を上書きする。
- パソコンの場合、ページの一番下にある「内容を確認する」ボタンを押す。
- 確認画面で間違いのない場合、一番下にある「登録する」ボタンを押す。
- 終了画面となります。
注意事項！
- 会員情報の変更後、反映されるのに10日程度お時間がかかります。そのため住所変更後、郵便物が行き違いにならないように、必ず最寄りの郵便局に転送届けを出してください。
- 会員情報の変更に関してファンクラブサイトでの変更が遅くなると、郵便物等の再発送が行えない場合があります。十分にご注意ください。
- 会員様の入力した内容が、そのままこちらの登録データになりますので入力間違いのないようご注意ください。
- ▲ページトップへ
- 会員情報を変更し、更新したのですが「入力エラー」と表示されてしまうのですが？
- 電話番号・メールアドレス等、英数字は全て半角でご入力ください。全角でご入力いただいた場合はエラーとなります。
また、英語の大文字・小文字も正確に入力してください。また、パスワードはご自身で変更可能ですが、会員番号と同じパスワードの設定は出来ません。入力に関する詳しい注意事項は、入会の方法についてをご確認ください。 - ▲ページトップへ
- パスワードの変更はできますか？
- パスワードはご自身で変更可能です。英数字を組み合わせた4〜10文字を自由にご登録いただけます。但し、会員番号と同じパスワードは設定できません。尚、トラブル防止の為、ご自身の生年月日・電話番号などはご遠慮ください。パスワードは個人の責任においてしっかり管理してください。
- ▲ページトップへ
推奨システム
- パソコン画面からホームページが正しく表示されないのですが？
- ファンクラブホームページの推奨環境は以下となります。その他・コンテンツ表示のための充分な空きメモリ、ソフトウェアの定期的なバージョンアップ、定期的なウィルスチェック、契約しているプロバイダから付与されたメールアドレスでのご登録、動画等を表示するためのプラグインのインストール等が考えられます。ご確認のうえ、原因が分からない場合はファンクラブまでお問合せください。ファンクラブへのお問合せに関してはファンクラブへのお問合せについてをご確認の上ご連絡ください。
■パソコン推奨環境
- Windows OS：Windows 2000/Windows XP Professional/Windows XP HomeEditon/Windows Vista
- Macintosh OS 9.X以上
■推奨ソフトウェア
- ブラウザ
Internet Explorer6以上またはNetscape7以上でご覧ください。
- ▲ページトップへ
- 携帯からアクセスしたのですが、ログイン画面からログインが出来ないのですが？
携帯から会員情報変更の画面に行ったのですが、一番下のボタンを押しても何の反応もないのですが？ - 携帯ファンクラブサイトへのアクセス、ご使用は使えない機種がございます。TU-KA全機種、海外携帯、SSL非対応携帯等ご使用出来ない携帯電話がございます。申し訳ございませんが、非対応携帯をご利用の方はパソコンからアクセスし、ご利用ください。
- ▲ページトップへ
郵便物について
- 郵便物が届かないのですが？
- ファンクラブに登録されている会員情報が誤っている可能性があります。詳しくは会員情報変更についてをご確認ください。尚、転居先不明や住所不定等でファンクラブに郵便物が返送された場合には、ファンクラブから、非通知またはファンクラブのお問合せ番号とは異なる電話番号にてご連絡させていただく場合があります。予めご了承ください。また郵便ポストに名前の表示がない場合、郵便局員が別の方の家だと勘違いをして配達をしない場合があります。必ず、ポストに名前を表示してください。またファンクラブからお送りした郵便物が返送されて、お客様へお電話メール等で連絡が不可能な場合、その後の郵便物の発送も全てストップさせていただきますのでご了承ください。
- ▲ページトップへ
- 住所変更手続きが遅くなってしまって、チケットの先行予約の郵便物が届いていないのですが、今から再送してもらえますか？
- 会員様ご本人のミスによる郵便物の再発送は行っておりません。そのためファンクラブから郵便物を送る際には必ずメールでお知らせしています。住所の変更と共にメールアドレスの変更も忘れずに行ってください。またチケットの先行予約など締切のあるもので、後々にご連絡いただいても既に締切の過ぎている場合は一切対応出来ませんのでご注意ください。
- ▲ページトップへ
- ファンクラブからの郵便物が届いてから、中身を確認したのが遅くなって1週間後に見たら、チケットの優先販売のお知らせでもう終わっていたのですが、今からチケットは取れないですか？
- ファンクラブからお送りする郵便物は、全て重要なものです。お手元に届いたらすぐに開封してください。
尚、締め切りが過ぎてしまったお知らせについては対応できません。
締め切りのある郵便物に関しましては再発送期間が設けられているか、その受付期間内にFAX・メールでの対応となりますので充分ご注意ください。 - ▲ページトップへ
- 届かなかった郵便物があった事に後から気付いたのですが、再送してもらえますか？
- 上記にもありますように、締め切りのある郵便物に関しましては再発送期間が設けられています。その間であれば、FAX・メールでの対応をさせていただきます。締め切りを過ぎてからの再送は、基本的に行いません。会報等、締め切りがないものに関しましては再送できる場合がありますので、ファンクラブまでお問合せください。ファンクラブへのお問合せに関してはファンクラブへのお問合せについてをご確認の上ご連絡ください。
- ▲ページトップへ
会員証について
- 会員証はどのようなものですか？
- シルバーのカードタイプのものです。お客様がファンクラブの会員であるという証となり、永久会員証ですので大切にお持ちください。
- ▲ページトップへ
- 会員証を紛失してしまったのですが再発行はしてもらえますか？
- 申し訳ございませんが再発行は一切していません。ファンクラブからお送りしている会報等会員番号が印字されている郵便物の封筒ラベルが会員証の替わりになりますので、切り取って大切に保管してください。尚、会員証発送時の郵便事故等により、お手元に会員証が届かなかった方へは、申し訳ございませんが、会員証を再発送させていただきますのでファンクラブまでご連絡ください。ファンクラブへのお問合せに関してはファンクラブへのお問合せについてをご確認の上ご連絡ください。
- ▲ページトップへ
特典物について
- 入会特典・継続特典はどんなものなのですか？
- 届くまでのお楽しみとなっています。
- ▲ページトップへ
- 入会特典・継続特典はいつ届きますか？
- 入会特典は会員証と共にお送りしております。入会特典・継続特典とも、年会費ご入金後、1ヶ月前後で発送いたします。未着の場合は、ファンクラブまでお問合せください。ファンクラブへのお問合せに関してはファンクラブへのお問合せについてをご確認の上ご連絡ください。
- ▲ページトップへ
会報について
- 会報って何ですか？
- アーティストの情報が満載のオリジナル小冊子です。
- ▲ページトップへ
- 会報はいつ頃届くのですか？
- 年4回（2・5・8・11月）の発行を予定しております（合併号等で異なる場合もございます。予めご了承ください）。
会報の発送状況につきましては、情報配信メールサービス・ファンクラブサイトまたはインフォメーションテープにてお知らせしております。
また会報の発行が遅れて、有効期限内に4冊分の会報が届かない場合、期限が切れた後でも必ず4冊分の会報をお送りいたします。尚、お届けは発行月の翌月となる場合があります。 - ▲ページトップへ
- 会報の“合併号”とは何ですか？
- 会報の2冊分や3冊分が、1冊となったものを“合併号”と言っています。この場合、ご入会時期により、号数を通算すると予定通り4冊分送られる方と、それ以上の冊数分送られる方がいる場合があります。申し訳ございませんが、その旨予めご了承願います。
- ▲ページトップへ
- 会報バックナンバーの販売は行っているのですか？
- 現在販売は行っていません。販売する場合はメール等にてご連絡いたします。
- ▲ページトップへ
- 会報がなかなか届かないのですが？
-
原因として、下記の理由が考えられます。
- 会報発送対象外となっている。
→会報には発行月があり、入会されてからすぐに届くというものではありません。入会されてから、早くても翌月以降の発送となります。尚、ご入会月と会報発行月は下記のようになっています。- 2月発行号：11・12・1月入会者を対象
- 5月発行号： 2・3・4月入会者を対象
- 8月発行号：5・6・7月入会者を対象
- 11月発行号：8・9・10月入会者を対象
- 大変申し訳ございませんが、会報の制作が大幅に遅れている場合、ご入会いただいてから半年以上お手元に届かない場合もございます。
- 住所を変更している。
ファンクラブへの変更手続きは行っていますか？ 手続きをしていない方は、会員情報変更についてをご確認ください。- 変更に関しましては10日程度お時間がかかります。
- 郵便事故（誤配等）で届かない。
ファンクラブへ郵便物が戻ってこない限り、ファンクラブではきちんと郵便物が配達されていると判断します。郵便事故はお客様からの申告によって判明しますので、発送されてから1週間以上郵便物が届かない場合には、ファンクラブまでお問合せください。再送の手続きを取らせていただきます。ファンクラブへのお問合せに関してはファンクラブへのお問合せについてをご確認の上ご連絡ください。
- 会報発送対象外となっている。
- ▲ページトップへ
- 会報が2冊届いたのですが？
- 「ファンクラブに2口ご入会されている」「発送時のミス」などの可能性が考えられます。お手数ですが、届いた2冊の会報の封筒をお手元にご用意の上、ファンクラブまでお問合せください。ファンクラブへのお問合せに関してはファンクラブへのお問合せについてをご確認の上ご連絡ください。
- ▲ページトップへ
- 届いた会報が雨に濡れて汚れていた、会報が折れ曲がった状態で届いたのですが、交換はしてもらえるのですか？
- その会報をファンクラブまで返送していただければ、届き次第新しい会報を再送します。会報が入っていた封筒をまだお持ちであれば､封筒を閉じて、封筒に直接「受取拒否」と書いていただき印鑑を押して、そのままポストに投函してください。封筒を捨ててしまったという方は、別の封筒に入れていただき普通郵便にて返送してください。その際には中にメモ用紙でいいので、「会員番号」「お名前」「交換希望の理由」を書いて封入しお送りください。
- ▲ページトップへ
- 最新の会報が届いた際、1冊前の会報が未着である事に気づいたのですが？
- すぐにファンクラブまでお問合せください。尚、コンサートチケットのご案内等、申込期限が設けられているものが同封されていた場合には、同封物は再送できませんのでご了承ください。ファンクラブへのお問合せに関してはファンクラブへのお問合せについてをご確認の上ご連絡ください。
- ▲ページトップへ
- 有効期限が切れて退会しているはずなのに会報が届きました。なぜですか？
- 会報の制作が遅れて、有効期限内に発送する予定の会報が遅れての発送となっている場合です。そのままお受け取りください。
- ▲ページトップへ
コンサートチケット・ファンクラブ先行予約について
- コンサートチケットはファンクラブに入っていれば必ず取れるのですか？
- チケットの先行予約に関しては、イベンター・コンサートの制作会社の協力が得られる範囲での販売になりますので、公演によってはファンクラブ先行予約を行わない場合もございます。またファンクラブ先行予約を行っても応募多数の公演の場合、抽選の結果落選となる場合もありますので予めご了承ください。
- ▲ページトップへ
- どうやったらチケットを購入できるのですか？
- ファンクラブからメールか郵送でご案内いたします。申込方法は公演によってその都度異なりますので、届いた案内をご確認ください。
- ▲ページトップへ
- 一回のコンサートで何枚チケットが取れるのですか？
- その都度異なります。会場が小さい場合は、1枚のみとなる場合もございます。その都度の案内をよくご確認ください。
- ▲ページトップへ
- 今からファンクラブに入会しても来月から始まるツアーのチケットは取れるのですか？
- コンサートチケットのファンクラブ先行予約は、一般販売に先駆けて予約を受け付けるものですので、会員以外の方が情報を知った時点で受付が終了している場合がございます。ファンクラブまでお問合せください。ファンクラブへのお問合せに関してはファンクラブへのお問合せについてをご確認の上ご連絡ください。
- ▲ページトップへ
- ファンクラブ先行予約でチケットを取ったのに席が悪かった！
- 『コンサートチケット・ファンクラブ先行予約』とは、上記にもありますように「一般販売に先駆けて優先的に予約を受け付ける」ものです。お席は全て抽選となり、抽選の結果、ファンクラブ会員でも後方のお席になってしまう方もいらっしゃいます。ファンクラブに入っているからといって、必ずしも前方座席のチケットが取れるという訳ではありませんので、ご理解の程お願いいたします。
- ▲ページトップへ
グッズについて
- コンサートグッズ、アーティストオリジナルグッズはファンクラブで購入できるのですか？
- エイベックスのショッピングサイト“ミュゥモ・ショップ”での購入が可能です。但し、新商品の取り扱いがない場合や、売り切れになっている商品がある場合がありますのでご了承ください。
URL http://mu-mo.net/shop/（携帯・パソコン両方からアクセス可能） - ▲ページトップへ
- “ミュゥモ・ショップ”って何ですか?
- エイベックス・マーケティング株式会社が運営する、エイベックスオフィシャル・ショッピングサイトです。
所属アーティストのツアー・イベントグッズや関連アニメグッズ、CDをはじめ、ココだけでしか買えない限定グッズ、限定特典などオトクな商品がたくさんあります！ - ▲ページトップへ
メール情報配信サービスについて
- ファンクラブに入っている友達にはメールが届いたのに自分には届かないのですが？
- メール配信システムと各キャリアとの関係上、各パソコン・携帯電話にメールが配信されるまで、時間差が生じます。
お友達に届いてから翌日になっても届かない場合、その他の原因として下記の理由が考えられます。- ファンクラブにメールアドレスを登録していない
会員情報登録画面からご登録ください。登録方法は会員情報変更についてをご確認ください。 - ファンクラブにメールアドレスを登録した後、「メール配信を希望する」にしていない
会員情報変更画面からご登録し直してください。登録方法は会員情報変更についてをご確認ください。 - メールアドレスが間違っている
会員情報変更画面からご登録し直してください。登録方法は会員情報変更についてをご確認ください。 - メールアドレスを変更した
会員情報変更画面からご登録し直してください。登録方法は会員情報変更についてをご確認ください。 - メール受信ボックスがいっぱいである
あなたのメーラーの設定をご確認の上、受信ボックスにあるメールを削除してください。 - 何らかのシステムトラブルによりエラーになってしまった
もう一度会員情報変更画面からご登録し直してください。登録方法は会員情報変更についてをご確認ください。 - ご利用のプロバイダのセキュリティ強化により受信拒否された
近年、各プロバイダ様のセキュリティ強化により、企業などからの大口の情報配信メールが受信拒否される傾向にあり、メールアドレスに不備がなくても、ファンクラブからお送りしておりますメールが届かない場合がございます。
携帯電話をお持ちの方は、携帯メールアドレスも併せてご登録いただく事をお勧めします。
また、ファンクラブからの重要なお知らせを逃さないためにも、週に一度は会員専用ページ内の更新情報をご確認いただきますようお願い申し上げます。
会員の皆様のご理解とご協力をお願いいたします。
注意事項！
メールが1度でもエラーとなり正常に送信できなかった場合には、その後メール配信が自動的にストップするシステムとなっています。以降メール配信を希望される場合には、会員情報変更画面からメールアドレスを確認して、間違いないようでしたら、そのまま一番下の「内容を確認する」ボタンを押して確認画面から「登録する」ボタンを押してください。その後また配信されるようになります。上記の理由が当てはまらない場合はファンクラブまでお問合せください。ファンクラブへのお問合せに関してはファンクラブへのお問合せについてをご確認の上ご連絡ください。 - ファンクラブにメールアドレスを登録していない
- ▲ページトップへ
- 会員情報変更画面から新しいメールアドレスに登録を変更したのに、友達には届いたメールが私には届きません。
- 登録し直していただいたタイミングによって、届かないメールが出てくる場合もございます。その場合、再送はできませんので、ファンクラブ会員限定サイトにあるNEWSをご確認ください。そちらに今までお送りしているメールの一覧が記載されています。会員限定サイトへは会員情報変更についてにあります手順の1-3まででアクセス出来ます。
- ▲ページトップへ
- 携帯電話に届いたメールが、途中で切れていました。
- 携帯電話のメールアドレスへお送りした場合、お客様の持っている携帯電話のメール受信文字数量をオーバーしてしまう場合があります。その場合は、ファンクラブ会員限定サイトにあるNEWSをご確認ください。そちらに今までお送りしているメールの一覧が記載されています。会員限定サイトへは会員情報変更についてにあります手順の1-3まででアクセス出来ます。
- ▲ページトップへ
- パソコンの無料メールアドレスで情報配信メールを登録しているのですが、メールが届きません。どうしてですか？
- 無料のメールアドレスは以下の理由でトラブルが生じやすいので、ご登録をお勧めできません。
- アドレス取得の際に、身分証明なしで取得出来るものが多い。
- 2〜3ヶ月使用しないと、アドレスが無効になるものがある。
- メールをサーバに保存しておくための容量が小さく、すぐにいっぱいになってしまうので、こちらからお送りしたメールが届かない場合がある。
無料アドレスの場合、こちらからお送りしたメールが届かないことによっておこる問題に関して、責任を取りかねます。充分にご注意ください。 - ▲ページトップへ
新着情報・最新スケジュールについて
- 最新スケジュールを教えてください。
- ファンクラブ会員限定サイトまたはオペレーター受付時間外のお電話03-3746-4777にてご案内しております。
また、メールアドレスをご登録されている方へはメールにて随時配信いたします。 - ▲ページトップへ
ファンレター・プレゼントについて
- ファンレター・プレゼントの宛先を教えてください。
- 〒107-0062東京都港区南青山3-1-31 大手町建物青山ビルディング
globeオフィシャルファンクラブhouse of globe
ファンレター係 メンバー名宛
にお送りください。
必ず、ご自分の会員番号・住所・氏名を記載してください。
返信に関しましては保証いたしかねますのでご了承ください。 - ▲ページトップへ
ファンクラブイベントについて
- ファンクラブイベントとはどんなものなのでしょうか？
- ファンクラブイベントは不定期で行われます。どのような内容のイベントになるかは、その都度異なりますので、一概にこんなイベントという御案内は出来ません。決定しましたら会員の皆さんにはメールまたは郵便でお知らせいたしますが、条件等を満たす会員様のみのご連絡となる場合もございます。また応募多数の公演の場合、抽選の結果落選となる場合もございますので予めご了承ください。
- ▲ページトップへ
番組観覧について
- テレビ・ラジオの番組観覧はどうしたら行けるのですか？
- 番組側からの協力により、観覧募集を行います。急遽決定する場合が多いため、メールでの募集となります。
番組観覧に参加をご希望の方はファンクラブにメールアドレスをご登録の上、「ファンクラブからお送りするメルマガ配信を“希望する”」にしておいてください。
尚、応募対象者が限られる場合があります。そちらは番組側からの依頼となりますので、予めご了承ください。 - ▲ページトップへ
- 番組観覧に当選しましたが当日行けなくなってしまったのですが？
- キャンセルは一切受け付けていません。たくさんの応募の中から当選しているという事をご理解ください。
当日の予定が曖昧なままでの応募・興味本位な応募等はご遠慮ください。
必ず当日参加できる方のみご応募ください。
尚、当選後キャンセルされた場合や当日来なかった方は、その後の番組観覧に一切参加できなくなります。ご注意ください。 - ▲ページトップへ
退会手続きについて
- 一身上の都合で、ファンクラブを退会したいのですが？
- 継続手続きを行わなかった場合、有効期限が切れると自然退会となります。有効期限よりも前に退会をしたいという場合は、ファンクラブまで必ずお電話にてご連絡ください。その際、会員番号とご本人確認のための個人情報をお聞きします。
その後メールで確認のためご連絡いただきます。また、入会金・年会費の返金はできません。
予めご了承ください。 - ▲ページトップへ
ファンクラブへのお問合せについて
- ファンクラブへ問合せたいことがあるのですが、どうしたらいいですか？
- 出来る限りオペレーター受付時間内に03-3746-4777までお電話にてお問合せください。またはお問合せフォームでも24時間受付けております。但し、お問合せフォームの場合は返答にお時間をいただきます。お問合せをお送りいただいた後、ご入力いただいたメールアドレスに折り返しメールで「お問合せ受付完了メール」を自動配信でお送りします。そちらのメールが届かない場合は、きちんとお問合せが出来ていないということになります。もう一度フォームから質問をお送りください。お急ぎの場合は、必ずお電話にてお願いいたします。尚、オペレーター対応の受付時間内であっても、コンサートやイベント当日、システムメンテナンスなど、急遽予告なくインフォメーションテープ対応にさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
注意事項！
- ファンクラブへお問合せフォームやメールでのお問合せの場合、必ず必要事項「会員or非会員、会員の場合は会員番号・氏名・ご本人確認のための生年月日、詳しい質問事項」を明記の上、送信してください。フォームの場合はタイトルを間違いのないよう選んでお送りください。必要事項の明記のない場合はご返答いたしません。
- ファンクラブへのいたずら電話・無言電話は一種の営業妨害となりますので絶対にしないでください。
- アーティスト個人に関する事柄など、ファンクラブでお答えできない質問に関しては返答いたしかねる場合があります。
- ▲ページトップへ
